70%的澳人承认，如果不合适或者不想要的商品，他们并不总是会选择退货。（图/《每日电讯报》）
【澳洲网元纯灵3月11日编译报道】ME近日的分析发现，70%的澳人承认，如果收到尺码、颜色不合适或者不想要的商品，他们并不总是会选择退货。不退货或造成顾客每年数百澳元的损失。专家提醒，在网购前，需要弄清楚提供免费退货服务的商家。
《每日电讯报》10日报道，研究发现，澳洲顾客们通常每年会考虑退还4笔网购商品。每件商品的平均花费为96澳元，如果不退货，每年损失约384澳元。
据了解，许多商店的退货政策不同。如果顾客不得不退货，往往会感到苦恼。据悉，包括The Iconic和Net-A-Porter在内的一些流行网站提供免费退货服务，但包括David Jones以及Myer在内的其他网购商店则要求顾客自己承担退货时的邮寄费用。
据悉，24岁的麦克尼克尔（Johanna McNicoll）说，她每周都网购，主要购买衣服和鞋子。如果这些商品并不符合自己的想法，她（有时）也会避免退货。“如果商品不合适，我经常打算退货。但有时我也不会退货。这取决于我的花费以及去邮局退货的时间。”
对此，财务专家蒙格马利（Lisa Montgomery）表示，顾客们在点击“购买”前，应该在网上查看退货政策。“一定要弄清楚提供免费退货服务的商家，然后选择相应的购物网站。”
同时，ME的发言人里德（Matt Read）说，顾客们需要仔细选择他们的商品。“人们需要把网购和上街购物区分开。直到你收到商品，网购过程才会结束。如果商品不是你想要的，那么你必须考虑退货。”
